Forum Sekretarzy: System ocen pracowniczych – regulamin, kryteria ocen, arkusze systemu. Profesjonalne przeprowadzenie oceny okresowej oraz udzielanie informacji zwrotnych pracownikom

• uczestnicy szkolenia poznają narzędzia służące do wprowadzenia w swoich instytucjach zintegrowanego systemu ocen pracowniczych;
• uczestnicy szkolenia poznają najważniejsze zasady dotyczące projektowania regulaminów, kryteriów oraz arkuszy ocen;
• uczestnicy szkolenia poznają narzędzia komunikacyjne służące udzielaniu profesjonalnej informacji zwrotnej pracownikom.

MODUŁ I – WPROWADZENIE

1. Cele i znaczenie funkcjonowania w urzędzie systemu ocen pracowniczych.
2. Rodzaje i płaszczyzny komunikacji wewnętrznej w urzędzie.
3. Komunikacja pionowa oraz pozioma w urzędzie.
4. Bariery komunikacyjne.

MODUŁ II – SYSTEMY OCEN PRACOWNICZYCH

1. Podstawa prawna – zapisy Ustawy o pracownikach samorządowych dot. ocen okresowych – częstotliwość oceny, osoba dokonująca oceny, procedura odwoławcza, konsekwencje negatywnej oceny okresowej.
2. Przegląd najczęściej stosowanych w praktyce systemów ocen pracowniczych – studia przypadków.
3. Podstawowe zasady projektowania systemu ocen pracowniczych.
4. Zasady tworzenia regulaminu systemu ocen pracowniczych.
5. Zasady tworzenia i doboru kryteriów oceny w systemie ocen pracowniczych.
6. Przykładowe arkusze ocen – studia przypadków.
7. Najczęściej popełniane błędy przy projektowaniu systemu ocen pracowniczych.
8. Case studies – przykłady dobrych praktyk.

MODUŁ III – OCENA OKRESOWA PRACOWNIKÓW ORAZ BIEŻĄCA INFORMACJA ZWROTNA

1. Podstawowe zasady przeprowadzania oceny okresowej pracowników – HR w służbie oceny okresowej.
2. Narzędzia komunikacyjne wspomagające proces udzielania informacji zwrotnych pracownikom (model FUO, model trójwarstwowej kanapki, model Z, analiza transakcyjna Ericha Berne'a).
3. Case studies – przykłady dobrych praktyk.

Szkolenie skierowane dla członków Forum Sekretarzy

Trener i doradca, HR Business Partner, właściciel firmy szkoleniowej. Posiada 12-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń. Ponad 10 000 godzin spędzonych w salach szkoleniowych. Nauczyciel akademicki. Autor kilkunastu systemów ocen pracownicznych. W pracy dydaktycznej wykorzystuje głównie metody warsztatowe
i studia przypadków. Od 10 lat zajmuje się projektowaniem wrażeń klientów. Jest przekonany, że każdą wiedzę można przekazać w sposób przystępny i zrozumiały. Prowadzi szkolenia m.in. z następujących obszarów: obsługa klienta, język urzędowy, zarządzanie zespołem, zarządzanie relacjami, świadome przywództwo, motywowanie pracowników, systemy ocen pracowniczych, savoir-vivre i protokół dyplomatyczny, komunikacja wewnętrzna, coaching i mentoring, radzenie sobie ze stresem i syndromem wypalenia zawodowego, zarządzanie czasem, przedsiębiorczość akademicka.